コールセンター 電話対応マニュアル
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電話がかかってきたときから エンディングまでを流れに応じた注意点 ということで.
コールセンター 電話対応マニュアル. 「コールセンターはクレームが多くてつらい」 「いつもあわててしまい、うまく対応できない」 と悩んでいませんか。 この記事をきっかけに、クレーム対応をマスターし、「クレームなんか怖くない」と思えるようになっていただければ幸. 電話応対チェックリスト関連ページ 自分が考えているほど電話応対は出来ていない クレーム対応を電話で受けるときの対応。ちょっと見直せばもっと上手になります！ 大企業でも「電話応対スキル」は60点足らず クレーム対応を電話で受けるときの対応。. コールセンターに来るクレームで「お前じゃ話にならん！上司を出せ」よりややこしいのが・・・ 「お前が答えろ！」 と電話を切らせてくれないクレーム顧客の対応です。 ・・・この人達は何がしたい.
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